Điều Khoản Dịch Vụ

VTCAR KHÔNG PHẢI LÀ CÔNG TY VẬN TẢI và không cung cấp dịch vụ vận tải. VTCAR là một nền tảng công nghệ trung gian, cung cấp ứng dụng di động để kết nối người có nhu cầu di chuyển (Hành khách) và các cá nhân/tổ chức cung cấp dịch vụ vận chuyển độc lập (Tài xế).

Mọi hợp đồng vận chuyển được hình thành trực tiếp giữa Hành khách và Tài xế. VTCAR không can thiệp vào cách thức Tài xế thực hiện chuyến đi.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản. Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ phải có sự giám sát của người lớn hoặc đặt xe thông qua tài khoản của người lớn.
• Bạn cam kết thông tin cung cấp là chính xác, không sử dụng danh tính giả.
• Tài khoản VTCAR là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán lại cho bên thứ ba.

• Thanh toán đầy đủ cước phí hiển thị trên ứng dụng hoặc phí phát sinh (như phí cầu đường, sân bay, phí chờ đợi quá thời gian) cho Tài xế.
• Không được phép mang theo vũ khí, chất cháy nổ, ma túy, hàng hóa cấm theo quy định pháp luật lên xe.
• Giữ gìn vệ sinh chung, không hút thuốc hoặc có hành vi đe dọa, xúc phạm Tài xế. VTCAR bảo lưu quyền khóa tài khoản nếu Hành khách có hành vi bạo lực.

• Phải sở hữu giấy phép lái xe hợp lệ và phương tiện đăng ký phải đạt tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật.
• Tuân thủ tuyệt đối Luật Giao thông đường bộ. Tài xế tự chịu trách nhiệm đóng các khoản phạt vi phạm giao thông nếu có.
• Tuyệt đối không được thu thêm phụ phí nằm ngoài hệ thống mà không có sự thỏa thuận trước với Hành khách.
• VTCAR có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt hợp tác vĩnh viễn nếu Tài xế có tỷ lệ hủy chuyến cao hoặc nhận nhiều khiếu nại.

Tính giá cước: Giá cước được tính tự động dựa trên khoảng cách, thời gian di chuyển, mức độ cung - cầu và điều kiện thời tiết (phụ phí giờ cao điểm).

Chính sách hủy chuyến: Hành khách có thể hủy chuyến miễn phí trước khi Tài xế di chuyển được một quãng đường nhất định. Nếu hủy cuốc muộn hoặc để Tài xế chờ quá lâu dẫn đến Tài xế phải hủy, hệ thống có thể áp dụng Phí hủy chuyến vào lần đặt xe tiếp theo.